Términos de Contratación
Esto no es divertido, pero sí necesario para que empecemos a colaborar juntos —protegiendo nuestros intereses— Este documento está redactado de la forma más breve y clara posible, para instruirte. Si tienes alguna duda, comunícate conmigo en el clic de ayuda debajo del botón de confirmar.
1. Objeto del acuerdo
El presente acuerdo regula la contratación de servicios profesionales de estrategia, análisis y diseño de sistemas de conversión y comunicación digital.
El alcance específico del servicio contratado se detalla en el Anexo de Servicio correspondiente, que forma parte integrante de este acuerdo.
2. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos son de carácter estratégico y profesional, orientados a la claridad, estructuración y optimización de sistemas de captación, comunicación y conversión.
No constituyen asesoría financiera, legal ni contable, ni implican promesa de resultados comerciales específicos.
3. Proceso posterior a la compra
Una vez confirmado el pago:
- El cliente recibirá una confirmación automática de la transacción.
- El inicio operativo del servicio se realizará dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles, mediante: contacto directo, envío de instrucciones iniciales, o coordinación de la primera llamada, según el servicio contratado.
- Los tiempos de respuesta y coordinación se rigen por horarios y días hábiles, independientemente de la zona horaria del cliente.
4. Alcance del servicio
El servicio se limita exclusivamente a lo descrito en el Anexo de Servicio contratado.
Cualquier trabajo, análisis o entrega no contemplada expresamente en dicho anexo:
- no se considera incluida,
- y requerirá un acuerdo adicional entre las partes.
5. Forma de trabajo y comunicación
La comunicación se realizará a través de los canales acordados al inicio del servicio.
No se garantiza disponibilidad inmediata ni atención continua fuera de los horarios establecidos, salvo acuerdo expreso.
El correcto desarrollo del servicio requiere la colaboración activa del cliente, incluyendo la entrega oportuna de información y materiales solicitados.
6. Honorarios, moneda y pagos
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- Los pagos se procesan a través de plataformas externas de pago.
- Los montos indicados incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.
- Los costos adicionales derivados de comisiones bancarias, conversión de moneda o plataformas de pago no dependen del prestador del servicio.
- El acceso al servicio se activa únicamente tras la confirmación del pago.
7. Política de reembolso
No se garantizan resultados comerciales, financieros o métricas específicas.
En caso de que el servicio prestado no cumpla con el alcance definido en el Anexo correspondiente, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.
Si se confirma el incumplimiento del alcance acordado, se aplicará la política de reembolso indicada en el Anexo del servicio.
No se realizarán reembolsos por:
- cambio de opinión,
- falta de implementación por parte del cliente,
- expectativas no alineadas con el alcance del servicio.
8. Desistimiento
Al tratarse de servicios personalizados y profesionales, el derecho de desistimiento automático no aplica una vez iniciado el servicio o reservado tiempo de trabajo.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
El prestador del servicio no garantiza resultados económicos, incremento de ventas, ingresos ni indicadores específicos.
La responsabilidad del prestador se limita a la correcta prestación del servicio conforme al alcance acordado.
La implementación de las recomendaciones y los resultados derivados dependen exclusivamente del cliente.
10. Protección de datos y confidencialidad
La información proporcionada por el cliente se utiliza únicamente para la prestación del servicio.
No será compartida con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la relación profesional.
11. Modificaciones y cancelación
Cualquier modificación del alcance deberá acordarse expresamente.
El prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de falta de colaboración, incumplimiento grave o desalineación sustancial, comunicándolo de forma clara al cliente.
12. Anexos del servicio
Este acuerdo incluye los Anexos de Servicio que detallan el alcance específico según el servicio contratado.
Al aceptar estos términos, el cliente acepta automáticamente el anexo correspondiente al servicio adquirido.
13. Aceptación
La aceptación de estos términos se realiza de forma digital mediante la confirmación expresa durante el proceso de contratación.
Anexo de Servicio: Sistema Completo de Conversión
Este Anexo forma parte integrante de los Términos de Contratación y aplica exclusivamente al servicio Sistema Completo de Conversión.
1. Descripción del servicio
El Sistema Completo de Conversión es una intervención estratégica orientada a analizar, estructurar y diseñar el sistema de captación y venta del cliente, con el objetivo de aportar claridad, coherencia y dirección al recorrido completo del lead.
Este servicio se centra en la arquitectura estratégica del sistema, no en la ejecución operativa continua ni en la garantía de resultados comerciales.
2. Proceso de trabajo
El servicio se desarrolla a través de las siguientes fases:
2.1 Análisis, horarios y objetivos
Se realiza una revisión inicial del contexto del negocio, objetivos estratégicos y disponibilidad operativa del cliente, con el fin de establecer un marco de trabajo claro y realista.
2.2 Diseño de estrategia
Se define la estructura estratégica del sistema de conversión, incluyendo enfoque, prioridades y lineamientos generales del recorrido del cliente.
2.3 Coordinación y ajustes
Se coordinan revisiones y ajustes necesarios para asegurar coherencia entre la estrategia definida y la realidad operativa del negocio.
2.4 Producción de piezas
Se desarrollan las piezas estratégicas acordadas, conforme al alcance definido y a la estrategia previamente validada.
2.5 Presentación y edición
Las piezas y lineamientos se presentan al cliente para su revisión, incorporando ajustes razonables dentro del alcance del servicio.
2.6 Entrega e implementación
Se realiza la entrega final del sistema diseñado, junto con las indicaciones necesarias para su correcta implementación por parte del cliente.
3. Alcance del servicio
El servicio incluye:
- Análisis estratégico del sistema de conversión.
- Diseño de la arquitectura del recorrido del cliente.
- Producción de las piezas estratégicas acordadas.
- Revisión y ajustes dentro del alcance definido.
El servicio no incluye:
- Implementación técnica completa.
- Gestión continua del sistema.
- Optimización permanente posterior a la entrega.
- Servicios no expresamente mencionados en este anexo.
4. Duración estimada
La duración del servicio es variable, dependiendo del alcance específico y la colaboración del cliente.
Los plazos se consideran orientativos y pueden ajustarse en función de:
- tiempos de respuesta del cliente,
- complejidad del sistema,
- revisiones necesarias dentro del alcance.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Responder dentro de plazos razonables.
- Participar activamente en las revisiones.
- Implementar las recomendaciones según su criterio y recursos.
La falta de colaboración puede afectar tiempos y resultados del servicio.
6. Reembolso específico del servicio
En caso de que el servicio entregado no cumpla con el alcance definido en este Anexo, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.
Si se confirma el incumplimiento del alcance, se aplicará un reembolso de hasta el 80% del importe abonado, conforme a lo establecido en los Términos de Contratación.
No aplica reembolso por resultados comerciales, métricas externas ni expectativas ajenas al alcance del servicio.
7. Aceptación del anexo
La contratación de este servicio implica la aceptación expresa del presente Anexo, junto con los Términos de Contratación generales.
Términos de Contratación
Esto no es divertido, pero sí necesario para que empecemos a colaborar juntos —protegiendo nuestros intereses— Este documento está redactado de la forma más breve y clara posible, para instruirte. Si tienes alguna duda, comunícate conmigo en el clic de ayuda debajo del botón de confirmar.
1. Objeto del acuerdo
El presente acuerdo regula la contratación de servicios profesionales de estrategia, análisis y diseño de sistemas de conversión y comunicación digital.
El alcance específico del servicio contratado se detalla en el Anexo de Servicio correspondiente, que forma parte integrante de este acuerdo.
2. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos son de carácter estratégico y profesional, orientados a la claridad, estructuración y optimización de sistemas de captación, comunicación y conversión.
No constituyen asesoría financiera, legal ni contable, ni implican promesa de resultados comerciales específicos.
3. Proceso posterior a la compra
Una vez confirmado el pago:
- El cliente recibirá una confirmación automática de la transacción.
- El inicio operativo del servicio se realizará dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles, mediante: contacto directo, envío de instrucciones iniciales, o coordinación de la primera llamada, según el servicio contratado.
- Los tiempos de respuesta y coordinación se rigen por horarios y días hábiles, independientemente de la zona horaria del cliente.
4. Alcance del servicio
El servicio se limita exclusivamente a lo descrito en el Anexo de Servicio contratado.
Cualquier trabajo, análisis o entrega no contemplada expresamente en dicho anexo:
- no se considera incluida,
- y requerirá un acuerdo adicional entre las partes.
5. Forma de trabajo y comunicación
La comunicación se realizará a través de los canales acordados al inicio del servicio.
No se garantiza disponibilidad inmediata ni atención continua fuera de los horarios establecidos, salvo acuerdo expreso.
El correcto desarrollo del servicio requiere la colaboración activa del cliente, incluyendo la entrega oportuna de información y materiales solicitados.
6. Honorarios, moneda y pagos
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- Los pagos se procesan a través de plataformas externas de pago.
- Los montos indicados incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.
- Los costos adicionales derivados de comisiones bancarias, conversión de moneda o plataformas de pago no dependen del prestador del servicio.
- El acceso al servicio se activa únicamente tras la confirmación del pago.
7. Política de reembolso
No se garantizan resultados comerciales, financieros o métricas específicas.
En caso de que el servicio prestado no cumpla con el alcance definido en el Anexo correspondiente, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.
Si se confirma el incumplimiento del alcance acordado, se aplicará la política de reembolso indicada en el Anexo del servicio.
No se realizarán reembolsos por:
- cambio de opinión,
- falta de implementación por parte del cliente,
- expectativas no alineadas con el alcance del servicio.
8. Desistimiento
Al tratarse de servicios personalizados y profesionales, el derecho de desistimiento automático no aplica una vez iniciado el servicio o reservado tiempo de trabajo.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
El prestador del servicio no garantiza resultados económicos, incremento de ventas, ingresos ni indicadores específicos.
La responsabilidad del prestador se limita a la correcta prestación del servicio conforme al alcance acordado.
La implementación de las recomendaciones y los resultados derivados dependen exclusivamente del cliente.
10. Protección de datos y confidencialidad
La información proporcionada por el cliente se utiliza únicamente para la prestación del servicio.
No será compartida con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la relación profesional.
11. Modificaciones y cancelación
Cualquier modificación del alcance deberá acordarse expresamente.
El prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de falta de colaboración, incumplimiento grave o desalineación sustancial, comunicándolo de forma clara al cliente.
12. Anexos del servicio
Este acuerdo incluye los Anexos de Servicio que detallan el alcance específico según el servicio contratado.
Al aceptar estos términos, el cliente acepta automáticamente el anexo correspondiente al servicio adquirido.
13. Aceptación
La aceptación de estos términos se realiza de forma digital mediante la confirmación expresa durante el proceso de contratación.
Anexo de Servicio: Sistema de Retención y Continuidad por Email
Este Anexo forma parte integrante de los Términos de Contratación y aplica exclusivamente al servicio Sistema de Retención y Continuidad por Email.
1. Descripción del servicio
El Sistema de Retención y Continuidad por Email es una intervención estratégica orientada a optimizar el canal de email marketing dentro de un sistema ya existente, con el objetivo de mejorar la relación con leads y clientes, sostener la comunicación en el tiempo y aumentar la efectividad del sistema sin depender exclusivamente de lanzamientos.
Este servicio se centra en la estructura, el enfoque y la continuidad del email, no en la creación de contenido puntual ni en la gestión diaria del canal.
2. Proceso de trabajo
El servicio se desarrolla a través de las siguientes fases:
2.1 Análisis del sistema de email existente
Se revisa la estructura actual del canal de email, incluyendo newsletters, secuencias activas y campañas existentes, con el fin de identificar fricciones, oportunidades de mejora y puntos de pérdida de continuidad.
2.2 Definición de enfoque y objetivos
Se definen los objetivos estratégicos del sistema de email (retención, activación, re-engagement, continuidad o refuerzo de oferta), alineados con la etapa del negocio y el sistema general.
2.3 Diseño de campañas y marcos estratégicos
Se diseñan las campañas de email acordadas bajo un enfoque sistémico, incluyendo:
- estructura de las campañas,
- lógica editorial,
- marcos reutilizables de escritura,
- y lineamientos de continuidad.
El servicio prioriza arquitectura y criterios estratégicos, no la producción masiva de contenido cerrado.
2.4 Ejemplos y aplicación guiada
Se entregan ejemplos estratégicos de emails o campañas, con el objetivo de mostrar la correcta aplicación del sistema diseñado y facilitar su adaptación futura por parte del cliente.
2.5 Revisión y ajustes
Las campañas y lineamientos se revisan y ajustan dentro del alcance definido, garantizando coherencia con los objetivos estratégicos acordados.
2.6 Entrega e implementación
Se realiza la entrega final del sistema de retención por email, junto con las indicaciones necesarias para su implementación y mantenimiento por parte del cliente.
3. Alcance del servicio
El servicio incluye:
- Análisis estratégico del canal de email.
- Diseño de campañas de retención, continuidad o re-engagement.
- Definición de marcos editoriales y estructuras reutilizables.
- Ejemplos aplicados para facilitar la implementación.
El servicio no incluye:
- Gestión continua del email marketing.
- Producción indefinida de newsletters o contenido periódico.
- Rediseño completo del funnel.
- Servicios no expresamente indicados en este Anexo.
4. Duración estimada
La duración del servicio es variable y depende del alcance acordado y de la colaboración del cliente.
Los plazos son orientativos y pueden ajustarse según la complejidad del sistema y los tiempos de respuesta del cliente.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar la información y accesos necesarios.
- Participar en las revisiones dentro de plazos razonables.
- Implementar las recomendaciones entregadas según su criterio y recursos.
6. Atención post-implementación
Tras la entrega del sistema de retención por email, el servicio incluye un período de atención post-venta de una (1) semana calendario, destinado a:
- verificar la correcta aplicación del sistema entregado,
- realizar ajustes correctivos relacionados con el alcance del servicio.
No incluye ampliaciones, nuevas campañas ni producción adicional no contemplada inicialmente.
7. Reembolso específico del servicio
La política de reembolso solo podrá evaluarse una vez finalizado el período de atención post-implementación.
En caso de que el servicio no cumpla con el alcance definido en este Anexo, se podrá aplicar un reembolso de hasta el 80% del importe abonado, conforme a los Términos de Contratación.
No aplica reembolso por resultados comerciales ni métricas externas.
8. Aceptación del anexo
La contratación de este servicio implica la aceptación expresa del presente Anexo, junto con los Términos de Contratación generales.